Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons sur www.suncamping.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Les cookies et traceurs sont détaillés dans notre politique de cookies.

Responsable du traitement

SAS Sun Camping, 10 chemin des Pibous, 07120 Sampzon. RCS 354 055 048. Téléphone : 04 75 39 76 12. Email : sun-camping@orange.fr.

Les données que nous recueillons et pourquoi

Formulaires de contact et de demande de séjour

Nom, adresse email, et selon le formulaire : adresse postale, téléphone, type d’hébergement, nombre d’adultes et d’enfants, message. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et préparer votre séjour. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires, sans eux nous ne pouvons pas vous répondre.

Ces formulaires sont protégés contre les robots par Google reCAPTCHA, qui analyse certaines informations techniques de votre navigation (adresse IP, comportement sur la page). Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre le spam.

Assistant de conversation (chatbot)

Les questions que vous posez à l’assistant et ses réponses sont enregistrées pour vous répondre et améliorer les informations que nous donnons. Si vous indiquez volontairement votre adresse email dans la conversation, nous pouvons l’utiliser pour vous recontacter au sujet de votre demande. Les réponses sont produites par un service d’intelligence artificielle : ne communiquez pas d’informations sensibles dans la conversation. Base légale : notre intérêt légitime à renseigner nos visiteurs, et votre consentement pour l’email que vous nous transmettez.

Réservation en ligne

Les réservations sont réalisées sur la plateforme Thelis / WebCamp (thelisresa.webcamp.fr). Les données saisies (identité, coordonnées, composition du séjour, paiement) servent à exécuter votre réservation et à respecter nos obligations légales, notamment comptables et la fiche de police exigée des hébergeurs touristiques. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

Mesure d’audience

Si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics (pages vues, provenance des visites, type d’appareil). Sans votre accord, aucun outil de mesure Google n’est chargé. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien « Gérer le consentement ».

Contenus intégrés

Certaines pages intègrent des vidéos YouTube et une carte Google Maps. Elles ne se chargent qu’après votre accord dans le bandeau cookies, car ces services peuvent déposer leurs propres traceurs. Les polices de caractères du site sont fournies par Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors de l’affichage des pages.

Qui reçoit vos données

Vos données sont destinées à l’équipe du camping. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont traitées pour notre compte par les prestataires suivants, chacun limité à sa mission :

• Heurtevent Communication (Challans, France), webmaster du site : maintenance du site, gestion des demandes de contact et de l’assistant de conversation ;
• Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site ;
• Supabase : stockage des conversations et des demandes de contact ;
• Anthropic (États-Unis) : génération des réponses de l’assistant de conversation ; OpenAI (États-Unis) : recherche dans les informations du site pour l’assistant ;
• Thelis / WebCamp : moteur de réservation ;
• Google (Google Ireland Ltd et Google LLC) : Analytics, reCAPTCHA, Maps, YouTube, Fonts.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Demandes de contact et conversations avec l’assistant : 3 ans après notre dernier échange ;
• Données de réservation : le temps du séjour, puis 10 ans pour les pièces comptables ; la fiche de police est conservée 6 mois ;
• Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum ;
• Votre choix dans le bandeau cookies : 12 mois, après quoi nous vous redemandons votre accord.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et récupérer celles que vous nous avez fournies (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant. Écrivez-nous à sun-camping@orange.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les accès d’administration sont réservés et protégés, et nos prestataires sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité.

Voir aussi : mentions légales et politique de cookies.